تصنيف هشتم :Strategy and Tactics

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                      

             اين فرض غلط كه يك استراتژي خوب ، سود خالص را بوسيله كاهش OE حداكثر مي كند .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟                          

                     خلق يك مزيت قطعي حاكم  

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟         

                           ايمن كردن آينده شركت ، استراتژي و تاكتيكهاي روشن و غير مبهم براي حمايت از جهت و مسير انتخاب شده .

تصنيف هفتم :Managing People

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                      

                      اين فرض غلط كه راه اداره كردن كاركنان از اقتدار و قدرت مي گذرد .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟

q   ( Empowerment ) ، عقل جمعي توام با توافق ( اجماع ) ، حل تضاد ،‌كار گروهي  

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟             

                       استفاده و ارائه قدرتمند روزانه ابزار

تصنيف ششم :Buy-in & sales

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                             

                     اين فرض غلط كه اولين قدم در فرايند فروش اين است كه محصول يا خدمت خود را معرفي كرد يا آنرا ارائه داد .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟                     

                          تفوق و چيرگي بر روي هر لايه مقاومت در مقابل تغيير يا پيشنهاد خريد به ترتيب .  

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟               

                     مشاركت در تدارك فرايند پيشنهاد خريد و آمادگي و تدارك تيم هاي فروش براي دنبال كردن فرايند .

بازاریابی

 

اگر تمام بهبودهايي كه بواسطه تصنيفهاي قبلي شروع شده بودند ، به يك مزيت قطعي تبديل نشوند ،‌ غالب مزاياي بالقوه به مرحله نهايي تكوين رسانده نخواهند شد .

بندرت يك شركت مي تواند بازاريابي كارا و اثربخشي پديد آورد بدون آنكه مشاركت و درگيري همه مديران را در ساير وظايف داشته باشد ،

چلنج و رويارويي اصلي در اين مي باشد كه هر كس در يك چارچوب سيستمي قادر به مشاركت باشد.

تصنيف پنجم :Marketing

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                            

                      اين فرض غلط كه درك ارزش يك محصول يا خدمت بر اساس تلاشهاي تامين كننده براي طراحي ، توليد ، توزيع ، بازار و  ....            مي باشد .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟               

                                درك ارزش يك محصول يا خدمت به واسطه مزاياي مورد انتظار از حصول آن بدست مي آيد . 

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟      

                              پديد آوري و ايجاد پيشنهادهاي غيرقابل رد از سوي مشتري .

تصنيف چهارم :Distribution

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                     

                 اين فرض غلط كه موجودي كالا بايد نزديك مشتري نگهداري شود . به اين معنا كه هر چه موجودي كالا نزديكتر به مشتري نگهداري شود سطح خدمات بهتر خواهد بود .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟            

                                   سيستم كششي بجاي سيستم فشاري

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟  

                                  Replenishment و مديريت Buffer و استفاده از شاخصهاي اندازه گيري  Throughput $ day and Inventory $ day

تصنيف سوم :Engineering , product development and project management

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟               

                                   اين فرض غلط كه براي تكميل پروژه در موقع خويش ، بايد هر كاري با سخت كوشي بموقع خودش انجام شود .

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟  

                                  پروژه هايي كه با هم شروع و خاتمه نيابند (stagger projects) . تمركز دادن ايمني در Buffers ها و استفاده از مديريت Buffer براي اولويت بندي Task ها .

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟     

                               حصول نظر جمعي يا اجماع بر روي زنجيره بحراني يا Critical chain و برقراي سازوكاري براي ايجاد مديريت Buffer

تصنيف دوم :Finance and Measurements

 

q چه چيزي تغيير مي كند ؟                      

      اين فرض غلط كه جمع اثر موضعي يا بخشي برابر اثر كلي سازمان است :  

q به چه چيزي تغيير مي كند ؟                          

      T , OE , I و مراحل متمركز پنجگانه

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد نمود ؟    

                                1- ارزيابي مجدد سرمايه گذاريها ، محصولات و خدمات 

                                2- مرتفع كردن يا حل كردن تضاد ميان شاخصها 

تصنيف اول : OPERATIONS

 

q چه چيزي تغيير ميكند ؟    

                                           اين فرض غلط كه يك منبع بيكار ، يك اتلاف يا Muda است .

q به چه چيزي تغيير ميكند؟       

                           a : شناخت و تعريف محدوديت   

                           b : حداكثر بهره گيري از محدوديت                          

                           c : به خدمت گيري همه عناصر براي محدوديت

q چگونه بايد اين تغيير را ايجاد كرد ؟                                            

                   با تكنيكهاي Drum-Buffer-Rope و مديريت Buffer در عين حال با يك اجماع بر روي رويه هاي اجرايي كار .                                     

       مهمترين اصل در توفيق براي ايجاد تغيير كسب و كار و حصول نتيجه بر پايه يك كار گروهي است تا جائيكه اعضاي گروه نتيجه را تحت تاثير منفي قرار ندهند .

تصمیم گیری بر مبنای toc

 

وابستگي منابع (Dependent resources)

 

q زماني كه منابع در جريان مواد بهم وابسته باشند ، سطح اتلاف در يك منبع موجب ايجاد نوسان در جريان مواد و خروجي آن مي شود .   بهمين خاطر بايد به طريقي از شدت اثر اين نوسان كاست .

q يا رويه اي را براي بهبود انتخاب كرد كه بالاترين اثر را در ممانعت از انتقال نوسان يا ايجاد آن داشته و نهايتا منجر به اخذ بالاترين بازده از جريان شود .

q يعني عاملي را كه موجب كاهش يا افزايش جريان است را تحت كنترل گرفت ، اما چگونه ؟  

تصمیم گیری بر مبنای toc

 

تنها راه با تدبير و عاقلانه اداره يك شركت اين است كه هرگز ديد خود را از تصوير كلي شركت از دست ندهيد.

 

q يك راننده باذكاوت هميشه ديد مناسبي از جاده در چشم خود دارد .

  نه آنقدر نزديك                در منطقه قرمز

 نه آنقدر دور                      در منطقه سبز

  آنقدري كه براي او قابل كنترل است و بتواند وقايع وابسته و نوسانات را كنترل كند .

تصمیم گیری بر مبنای toc

 

موضوعات مورد بررسي 

 چگونگي استفاده از فرايندهاي تفكر براي پاسخ به اين سه پرسش در يك نگرش كل گرا

q  چه چيزي تغيير كند ؟ - شكل و مسئله اصلي چيست ؟

q به چه چيز تغيير كند ؟ - راه حل آن چيست ؟

q  چگونه اين تغيير را بايد ايجاد كرد ؟

 فرايند قابل اتكاء براي آغاز اجراي TOC در يك سازمان چيست ؟

تصمیم گیری بر مبنای toc

 

نتايج كاربرد مراحل پنجگانه TOC 

 

 مراحل پنچگانه TOC نتايج ذيل را در بر داشته است :

q ( Throughput / درآمد) تا 63% افزايش

qRevenue/throughput / profit  تا 76% افزايش

q  عملكرد به موقع (Due date performance) تا 44% افزايش

q سطوح موجودي تا 49% كاهش

q Lead Times تا 70% كاهش

نتايج فوق معمولا در خلال چندماه تا يكسال حاصل شده است.

منبع : the world of theory of constraints by v.mabin & s.balderston , 2000

تصميم گيري بر مبناي TOC

 

تصميم گيري بر مبناي TOC نيازمند يك نگرش كل گرا (Holistic)به شركت يا تجارت است .

 

 تئوري محدوديت :

q مجموعه اي از فرايندهاي تفكر منطقي است .

q راه حلهاي كلي يا از يك نوع (Generic) ، كه از بكارگيري فرايندهاي تفكر حاصل شده و براي يك مجموعه از محدوديتهاي كاركردي (Functional) قابل اعمال است .

q تمركز بر روي محدوديت است .

q Holism تئوريي كه بيان ميكند يك كل معين چيزي بيش از جمع جبري اجزاء آن است .

تصميم گيري بر مبناي TOC

 qپرسش درست بهترين بنيان براي يافتن راه حل است .

q هميشه نقطه اتكاء را براي اهرم كردن ، درست انتخاب كنيد .

q حداكثر كردن اثرات و نتايج راه حلها ، از طريق انتخاب درست رويه هاي بهبود بدست مي آيد .

 

q TOC بدنبال حصول معنادار نتايج اصلي و بر گرفته از متن تجارت است .

q  حصول نتايج معنادار در سازمانهاي با ماهيت زير :

§       صنعتي

§       خدماتي

§        دولتي

§        آموزشي

§         دفاعي و نظامي

§         خدمات بهداشتي و درماني .